La démarche qualité chez J2S
Notre démarche qualité
Nous avons développé une démarche qualité basée sur notre modèle EPIC* :
Un suivi minutieux de chaque étape du projet, depuis la genèse de celui-ci jusqu'à son terme. Nous démarrons tous nos projets ou missions par une note de cadrage et nous les concluons par un debriefing en vue d'un retour d'experience du client et des consultants.
Au final, cette démarche qualité a 3 objectifs :
Augmenter la satisfaction de nos clients
Notre but est de donner 100% de satisfaction à nos clients. La satisfaction de nos clients, c’est notre motivation à toujours aller de l’avant pour répondre à leurs besoins. Un client satisfait est un client qui véhiculera une bonne image de notre société à ses collaborateurs et à l’extérieur.
Développer la qualité de nos services
Nous sommes constamment enclins à améliorer la qualité de nos services. C’est pour cette raison que nous désignons un chef de projet en charge du suivi de la mission quelque soit la nature et la taille de celle-ci. Ceci nous permet d’aligner la démarche de nos consultants avec la stratégie du client.
Accroître l’efficacité de nos consultants
Nous accordons de l’importance à accroître l’efficacité et la motivation de nos collaborateurs pour le bien de nos clients. Ces derniers suivent régulièrement des formations continues et participent à des séminaires liés à leurs domaines d’intervention.